Presentation de nos Services

Support Technique

Notre plateforme de support technique, composé de personnes qualifiées, reste à votre entière disposition pour toutes questions portant sur le fonctionnement ou l'utilisation de nos logiciels et terminaux portables. Notre hot line vous assurera un soutien efficace dans les plus brefs délais afin de vous éviter tout désagrément.

Service Après Vente

Tous les produits DIOPTASE sont garantis 1 an. Si un produit manifeste une défaillance ou un dysfonctionnement durant l'année de garantie, il sera réparé ou échangé par un produit similaire.

Au delà de l’année de garantie, un contrat de maintenance facultatif portant sur le matériel et logiciel vous est proposé :

• Continuité des services apportés par notre SAV.
• Evolutions de nos logiciels.
• Prêt d'un terminal portable identique au vôtre en cas de panne sous 48H.
• Contrôle préventif annuel de vos terminaux portables avec compte rendu, diagnostic.

Validation des logiciels

DIOPTASE effectue systématiquement des tests sur toutes nouvelles versions de ses logiciels. Ces tests sont réalisés de manière intensive durant plusieurs semaines afin de garantir aux utilisateurs un produit fiable et sécurisé.