Solution globale pour la relève de compteurs multi-fluides
Relève manuelle
Relève mobile
Relève fixe

La société DIOPTASE est un éditeur informatique indépendant spécialisé exclusivement dans la relève de compteurs sur solutions mobiles et PC. Prestataire auprès des collectivités locales depuis 21 ans, nous mettons notre expertise et notre connaissance du métier au service des élus et des responsables des services techniques et informatiques. Notre mission est de garantir la collecte des informations en toute sécurité du compteur au logiciel de gestion et de facturation du client. Cette compatibilité avec l’architecture informatique et le parc compteurs du client est le fruit d’un rapprochement de longue date avec les fabricants mais aussi avec les éditeurs de logiciels de gestion clientèle et de facturation des eaux. Entreprenante et dynamique, notre société est axée sur l’innovation et le service. À l’écoute du marché et des nouvelles technologies, nous nous efforçons de répondre favorablement aux attentes des utilisateurs en intégrant des nouvelles solutions de relèves à distance telles que la relève radio multi-protocoles à pieds, en véhicule ou encore en réseau fixe ou télé-relève. Société de service, nous étudions également toute demande particulière.

Tourmaline, logiciel de gestion des tournées professionnel dédié aux responsables des agents de relève, permet d’optimiser et de gérer au mieux les informations collectées par le terminal portable et garantit, en toute sécurité, la remontée des informations du compteur à la facturation.

Quartz, logiciel de relevé d’index sur terminal portable sous Windows Mobile, permet la relève d’index manuelle et automatique sur tout type de compteurs.

La solution DIOPTASE s’efforce d’être compatible avec tous les constructeurs de compteurs et de radio, ainsi que tous les éditeurs de logiciel de gestion clientèle et de facturation.

Pour répondre efficacement aux exigences des hommes de terrain, DIOPTASE a sélectionné pour vous différents modèles de terminaux portables durcis. Pour tout complément d’information, veuillez avoir l’amabilité de prendre contact avec notre service commercial.

Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition pour venir vous rencontrer et identifier au mieux vos besoins, afin de vous proposer la solution la plus appropriée. Lors de toute acquisition une date de livraison et de formation est suggérée quelques jours avant votre période de relève. Cette intervention comprend la livraison, la mise en place de la formation de votre personnel au bureau et sur le terrain.

Notre plateforme de support technique, composée de personnes qualifiées, reste à votre entière disposition pour toutes questions portant sur le fonctionnement ou l’utilisation de nos logiciels et terminaux portables.
Tous les produits DIOPTASE sont garantis 1 an. Si un produit manifeste une défaillance ou un dysfonctionnement durant l’année de garantie, il sera réparé ou échangé par un produit similaire.

La radio relève a pour objet de lire des index des compteurs à distance. Elle a pour avantage d’optimiser le temps de relève et de garantir cent pour cent des relevés quelque soit la localisation du compteur.
logologiciel

LOGICIELS

Tourmaline

ÉCHANGE DES DONNÉES

Tourmaline est une passerelle entre votre logiciel de gestion clientèle et les terminaux portables. Il importe les données issues de votre facturation, permet d’affecter des tournées sur un ou plusieurs portables. Lorsque la phase de relève est terminée, toutes les informations saisies à l’aide des terminaux portables sont retransmises vers votre logiciel de gestion clientèle via Tourmaline.

 GESTION DES TOURNÉES/RELEVEURS

Grâce à Tourmaline, vous pouvez associer un agent à un portable, gérer un parc de terminaux portables, préparer à l’avance les tournées pour chaque releveur, identifier le travail effectué par chaque agent et suivre l’évolution de sa relève.

ERGONOMIE

Tourmaline simplifie le mode de gestion des tournées grâce à un système dynamique intuitif et sécurisé. Il vous assure une gestion efficace de votre parc d’abonnés en mettant en évidence les anomalies ou problèmes éventuels à gérer.

 SAUVEGARDE AUTOMATIQUE

Afin de garantir une totale sécurité de la base de données, Tourmaline intègre un système de sauvegarde automatique journalier et assure ainsi la restauration rapide des données en cas de déficience ou de dysfonctionnement de l’ordinateur.

 OUTILS DE TRANSFERT

Tourmaline est doté d’un outil de transfert intelligent qui contrôle la structure des fichiers à l’importation (exporté par la facturation), alerte détaillée en cas de refus d’importation. Le transfert des tournées vers les portables s’effectue en un seul clic en toute sécurité, il garantie la sauvegarde des données en cas de problème de connexion ou coupure d’électricité. Le transfert peut se faire simultanément avec plusieurs portables que ce soit en mode USB, réseau ou port série.

COMPTABILITÉ GARANTIE

Tourmaline assure une compatibilité avec les anciens terminaux portables fonctionnant sous Windows Mobile et les nouveaux sous Android, lors de la communication, il synchronise simultanément les deux générations de façon transparente.

 LA RADIO RELÈVE

Tourmaline gère toutes les informations radio issues des modules, quelque soit le constructeur ou la marque. Il intègre une gestion de stock des compteurs pré-équipés de module radio en usine.

 MODIFICATIONS DES DONNÉES

En accord avec la facturation, Tourmaline vous donne la possibilité de modifier des données afférentes à un compteur, un abonné, un index ou tout autre information qui peut être communiquée par les abonnés.

LES FILTRES

Tourmaline vous permet de retrouver rapidement des compteurs ou des abonnés selon une multitude de critères. Ces critères permettent de filtrer les fiches en fonction des informations de l’abonné, du compteur, de la consommation…
Il est possible de sauvegarder les filtres afin de les personnaliser. Ainsi, seuls les critères utiles à votre recherche seront demandés.

 LES ENQUÊTES

En accord ou non avec la facturation, Tourmaline est capable de créer des enquêtes qui seront menées par votre releveur lors de la période de relève. Ainsi vous pourrez connaître l’avis de vos abonnés sur des thèmes très variés (état du branchement, état du compteur, satisfaction de la qualité de l’eau…).

 EXPORTATION DES DONNÉES

Pour votre gestion courante, Tourmaline génère, sur vos critères, des fichiers personnalisés de type CSV contenant tous types d’informations. Ces derniers peuvent être exportés et traités par des logiciels externes tels que Calc ou Excel.

ÉDITION DES RAPPORTS

Avec les rapports, vous éditez les consommations détaillées de chaque abonné et le récapitulatif de la tournée. Ils permettent aussi de visualiser l’évolution des consommations grâce aux représentations graphiques. Ces rapports peuvent être imprimés ou sauvegardés sous différents formats (PDF, Excel…).

Quartz

ERGONOMIE

L’interface utilisateur de Quartz a été spécifiquement pensée afin de permettre une bonne lisibilité des informations et ce quelque soient les conditions de lecture, la saisie peut être effectuée sur écran tactile ou sur clavier physique. Son interface s’adapte automatiquement à tous les formats d’écran, quelque soit le mode, portrait ou paysage, quelque soit la résolution, 1/4 VGA ou supérieur.

ACCESSIBILITÉ

Les zones de saisies du logiciel permettent de se passer totalement du stylet. Une simple pression sur l’écran active un clavier tactile alphanumérique de grande dimension pour votre confort.

PERFORMANCE ET FIABILITÉ

Le traitement de l’information s’effectue en temps réel grâce à un moteur de base de données développé par nos soins. Ce dernier permet de sécuriser vos données simultanément et de façon transparente dans la mémoire interne du terminal et sur un support amovible (Compact Flash ou Secure Digital).

NAVIGATION DANS LES TOURNÉES

Afin de faciliter le travail du releveur, Quartz intègre de nombreux outils de recherches permettant de retrouver vos données à la carte «multi-critères». La navigation s’effectue de façon intuitive par des codes couleurs graphiques («NaviBar»), filtrage en temps réel de toutes les informations inhérentes aux informations abonnés telles que informations sur l’abonné, N° compteur complet ou partiel, statut du compteur, messages…

GESTION AVANCÉE DES COMPTEURS

En adéquation avec le logiciel de gestion clientèle et de facturation, Quartz permet la gestion du changement de compteur, avec index de dépose, saisie du nouveau numéro de compteur, nombre de roues et son index de départ, avec la date de pose.

GESTION DES ENQUÊTES

Afin de permettre une valorisation supplémentaire du relevé d’index, Quartz implémente un mécanisme de gestion d’enquêtes, totalement configurable, qui peut-être ponctuel ou permanent. Ainsi, il vous sera possible de mener des enquêtes sur la qualité de l’eau, sur le type d’installation dans le logement de l’abonné (branchement en plomb, en cuivre…). Ces enquêtes peuvent être créées depuis Tourmaline ou depuis la facturation, ainsi de nouvelles fenêtres seront créées dans Quartz permettant la lecture, la saisie ou la modification d’informations.

RELÈVE MANUELLE

Le logiciel Quartz visuel et intuitif permet une saisie d’index manuelle avec calcul et contrôle automatique de la consommation en temps réel.

RELÈVE À DISTANCE

Quartz permet simultanément de gérer dans un même tournée un grand nombre de technologies radio à l’aide de Plug’In identifiés par constructeur. Trois modes de lectures sont proposés : interrogation compteur par compteur, semi-automatique et automatique (tout venant).
logomat

MATÉRIELSPour répondre efficacement aux exigences des hommes de terrain, DIOPTASE a sélectionné pour vous différents modèles de terminaux portables. Pour tout complément d’information, veuillez avoir l’amabilité de prendre contact avec notre service commercial.

TDS NOMAD

nomad
Ecran
52mm x 71mmDimensions utiles :
Vitre en verreBlindage :
480pixels x 640pixelsDéfinition :

MOTOROLA MC9500

motorola
Ecran
54mm x 74mmDimensions utiles :
Vitre en polycarbonateBlindage :
480pixels x 640pixelsDéfinition :
logoservice

SERVICES

Conseil et formation
CONSEIL ET DÉMONSTRATION
Notre force commerciale se tient à votre entière disposition pour venir vous rencontrer et établir ensemble un recensement de besoin.
A cette occasion, vous découvrirez nos différentes solutions de relèves par terminaux portables. Nous définirons ensemble les matériels et logiciels les plus appropriés pour votre service. Suite à cette présentation et sur votre demande, nous aurons le plaisir de vous remettre une offre commerciale complète et détaillée, prenant en compte toutes les prestations proposées.
INSTALLATION ET FORMATION
Pour toute acquisition, nous convenons ensemble d’une date de livraison la plus appropriée pour assurer l’installation ainsi que la formation de votre personnel sur site. Lors de notre venue, nous distinguons deux ateliers : bureau/terrain
– Le service administratif exploite le logiciel de gestion des tournées sur votre poste de travail,
– Le service technique effectue les relèves sur terminal portable. La formation se déroulera selon une approche théorique suivi d’une formation pratique sur le terrain.
Technique et SAV
SUPPORT TECHNIQUE
Notre plateforme de support technique, composé de personnes qualifiées, reste à votre entière disposition aux heures ouvrées pour toute question portant sur le fonctionnement ou l’utilisation de nos logiciels et terminaux portables. Nos techniciens vous assureront un soutien personnalisé, efficace et rapide afin de vous éviter tout désagrément ou retard dans votre travail :
– Support téléphonique
– Télémaintenance
– Intervention physique sur site
SERVICE APRÈS VENTE
Tous les produits DIOPTASE sont garantis 1 an. Si un produit manifeste une défaillance ou un dysfonctionnement durant l’année de garantie, il sera réparé ou échangé par un produit similaire. Au delà de l’année de garantie, un contrat de maintenance facultatif portant sur le matériel et logiciel vous est proposé :
– Continuité des services apportés par notre SAV
– Evolutions de nos logiciels
– Prêt d’un terminal portable identique au vôtre en cas de panne sous 48H
– Contrôle préventif annuel de vos terminaux portables avec suivi personnalisé, compte rendu détaillé, diagnostic.
VALIDATION
DES LOGICIELS
Editeur de logiciels professionnels dédiés aux métiers du comptage depuis 21 ans, DIOPTASE effectue systématiquement des tests poussés sur toutes nouvelles versions de ses logiciels. Ces tests sont réalisés de manière intensive durant plusieurs semaines afin de garantir aux utilisateurs un produit :
– Fiable
– Pérenne
– Sécurisé
– Evolutif
iconradioreleve
RADIO-RELÈVE
La radio relève est aujourd’hui une technologie fiable, reconnue et répandue auprès des professionnels du comptage. Elle permet de résoudre des problèmes d’accessibilité et de lecture des index, de ne plus déranger les abonnés et de garantir un suivi et une bonne gestion pour les habitations inhabitées. Elle permet aux agents de relève de lire plusieurs milliers de compteurs en un minimum de temps, de contrôler des anomalies éventuelles en temps réel et d’obtenir différentes alarmes pertinentes disponibles en fonction des constructeurs.
Quartz est capable de lire simultanément plusieurs technologies radio différentes, ce qui est appréciable et nécessaire dans le cadre d’un parc hétérogène. Il affiche toutes les informations envoyées par les différents modules radio tel que historiques, alarmes, diagnostic…
Toutes ces informations sont acquises sur le portable et stockées automatiquement dans notre logiciel de gestion Tourmaline sur PC.
Les logiciels DIOPTASE permettent de prendre en compte des bases de données radio existantes (fichier d’appairage normalisé par les constructeurs), celles déjà en exploitation chez un client, possibilité également de programmer à tout moment sur le terrain un module radio, réinitialiser une alarme, remplacer une radio ou entreprendre un diagnostic.
La Société DIOPTASE est actuellement en cours de développement pour compléter la relève mobile par une gestion de la relève des compteurs par réseau fixe. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé du bon déroulement de ce projet dans notre rubrique ACTUALITES.
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ACTUALITÉS
27 et 28 Janvier 2016
CARREFOUR DES GESTIONS LOCALES DE L’EAU
imageactu
Nous vous informons que nous serons présents au 17ème Carrefour des gestions locales de l’eau les 27 et 28 janvier 2016 au Parc des Expositions de Rennes.

CONTACT

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logodioptase

Siège social
91, Rue du Faubourg Saint Honoré
75008 PARIS – France
Service Commercial & Technique
2, rue du Plat d’Étain
37000 TOURS – France
Tel: +33 (0)2 47 38 60 00
Fax: +33 (0)2 47 38 67 00

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